冉冉活用Worky　出貨翻倍還能降支出

電商出貨量翻倍怎麼撐？冉冉 ZAN ZAN 用 Worky 打造高效率物流支援模式

活動一到、訂單暴增，物流人力卻永遠追不上？
對快速成長的電商品牌來說，出貨速度就是業績命脈。成立於 2019 年的韓系時尚品牌 冉冉 ZAN ZAN，正是用「彈性兼職人力＋清楚分工」，成功撐過檔期高峰，穩定支援全台專櫃與電商通路。

2019年成立的「冉冉ZAN ZAN」，是許多時髦女孩鍾愛的寶藏店，最夯的韓系飾品，服裝、包包配件通通一應俱全，上新速度緊跟趨勢，價格還相當親民，短短幾年在北中南開出多個專櫃據點，站穩國內連鎖複合式韓系品牌龍頭，每次推出優惠活動，店內就會出現搶購潮，大大考驗物流及配貨能力，如果碰上人手不足，簡直是叫天不應叫地不靈，物流部主任彭雅娟告訴我們，活動期間出貨量都是翻倍成長，很需要兼職人力支援貼標籤、包裝、打包等，看似簡單、重複性高卻絕對必要的工作，而正職員工就能專心處理進出貨單據及相關行政作業，「用這樣的方式跟Worky夥伴配合，出貨效率大幅提升，以前花兩週才能處理完的貨量，現在只要1週就能完成，真的差很多！」

檔期一到出貨量翻倍，物流成為最大關卡

「每次活動一開，出貨量幾乎都是翻倍成長。」
冉冉 ZAN ZAN 物流部主任彭雅娟（同仁暱稱 S 姐）直言，貼標籤、包裝、打包這類看似簡單、卻高度重複又不能出錯的工作，在檔期期間往往成為壓垮物流的關鍵。

如果人力不足，貨出不去，不只影響櫃點補貨，也直接降低消費者的購買意願。

「商品就是銷售人員的子彈，子彈不夠，業績就打不出去。」

正職＋兼職分工，讓效率直接翻倍

過去冉冉也曾嘗試用傳統求職平台找人，但現實很殘酷——
✔ 面試不好約
✔ 約了不來
✔ 來了一週就離職

真正讓物流效率產生質變的，是 改變用人方式。

透過 Worky，冉冉將工作明確切分：

• Worky 夥伴：貼標、包裝、打包、理貨
• 正職人員：進出貨單據、系統操作、行政控管

「以前同樣的貨量要兩週才能消化完，現在一週就能完成，差非常多。」S 姐這樣形容。

不用面試，用評價就能篩出穩定戰力

S 姐一開始接觸 Worky，看中的就是人力池夠大、媒合夠快。
實際使用後，更有感的是「評價機制取代面試」帶來的效率。

「能不能勝任，來現場一看就知道。」

目前她已累積 5–6 位常配合的 Worky 夥伴，加進最愛名單後：

• 一來就能直接進入工作狀態
• 熟悉流程、不怕吃苦
• 檔期期間每天都能穩定補人

如果遇到不適合的夥伴，也能透過平台機制調整曝光對象，大幅降低試錯成本。

▲「冉冉ZAN ZAN」商品上新速度快，價格親民好入手，是許多時髦女孩鍾愛的寶藏店。(冉冉ZAN ZAN提供)

彈性用工，反而讓 SOP 更清楚

現在冉冉的物流配置，多半是 2 位正職＋2 位 Worky 夥伴。
正職會提早 1 小時到班，先盤點當天需要支援的工作內容，再交由 Worky 夥伴執行。

意外的收穫是——
正職反而更能重新檢視工作流程，SOP 變得更清楚。

「這對部門來說，其實是一個優化流程的好機會。」

從短期支援，到長期合作的彈性想像

對冉冉來說，Worky 不只是解檔期人力燃眉之急。
S 姐也分享未來規劃：

• 希望最愛名單累積到 10 位穩定夥伴
• 熟悉流程後，甚至能協助電腦作業、分擔行政庶務
• 也期待未來媒合更多專業型人力（如整理師）

「如果配合得好，就像擁有一支專屬的彈性支援軍團。」

缺工不是不能解，而是用錯方法

在消費節奏越來越快、檔期起伏越來越大的環境下，
固定人力撐所有需求，反而成了風險。

冉冉 ZAN ZAN 的選擇證明：
只要工作拆得夠清楚、分工夠明確，
搭配像 Worky 這樣的彈性用工平台，
物流效率、成本控管與團隊穩定度，是可以同時做到的。

▲「冉冉ZAN ZAN」物流部主任彭雅娟分享使用Worky的心法。